FAQ & support

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Qu’est-ce que Spidwin ?

Spidwin est une plateforme communautaire permettant de découvrir et de partager des bons plans, de participer à des challenges et à des concours, de gagner des points SPID et, selon les opérations disponibles, de les utiliser pour obtenir des cadeaux ou des avantages.

Spidwin peut également proposer des articles, guides, contenus communautaires et offres provenant de sites partenaires.

L’inscription est-elle gratuite ?

Oui. La création d’un compte Spidwin est gratuite.

Certaines fonctionnalités restent accessibles sans compte, mais un compte peut être nécessaire pour :

gagner et utiliser des points SPID ;
participer aux concours et challenges ;
publier ou commenter du contenu ;
enregistrer des offres ;
recevoir un cadeau ;
suivre son activité et ses participations.

Spidwin ne demandera jamais le paiement de frais uniquement pour créer un compte ou réclamer un lot officiellement remporté.

Que sont les points SPID ?

Les SPID sont des points virtuels utilisables exclusivement sur Spidwin, dans les conditions affichées sur la plateforme.

Ils peuvent notamment être attribués lors :

de la participation à un challenge ;
d’une action communautaire éligible ;
d’une opération promotionnelle ;
d’une participation validée ;
de toute autre action clairement annoncée par Spidwin.

Les SPID ne constituent ni une monnaie, ni une cryptomonnaie, ni de l’argent électronique. Ils ne produisent aucun intérêt, ne peuvent pas être revendus et ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf opération exceptionnelle indiquant expressément le contraire.

Comment gagner des SPID ?

Les actions permettant de gagner des SPID sont présentées directement sur le site. Chaque action peut comporter ses propres conditions, notamment une durée, un nombre de participations autorisées, une limite de points ou des critères de validation.

Une action n’est créditée qu’après sa validation par les systèmes de Spidwin ou par son équipe de modération.

Quand les SPID sont-ils crédités ?

Le crédit peut être immédiat ou intervenir après vérification de l’action réalisée.

Un délai supplémentaire peut s’appliquer lorsque la validation dépend d’un partenaire, d’un contrôle antifraude, de la fin d’un challenge ou de la confirmation d’une commande.

Les SPID peuvent-ils expirer ?

Une durée de validité peut être indiquée lors de l’attribution des SPID ou dans les conditions de l’opération concernée.

Spidwin peut également prévoir l’expiration de points attachés à un compte resté inactif pendant une longue période. Dans ce cas, une information sera communiquée à l’utilisateur avant leur expiration, dans la mesure du possible.

Comment utiliser mes SPID ?

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, les SPID peuvent être utilisés dans l’espace Cadeaux ou dans le cadre d’une opération spécifique.

Le nombre de SPID requis, la disponibilité du cadeau, les éventuelles restrictions géographiques et les modalités de livraison sont précisés avant la validation.

Une demande de cadeau devient définitive après confirmation, sous réserve des contrôles de sécurité et de disponibilité.

Puis-je transférer mes SPID à une autre personne ?

Non, sauf fonctionnalité ou opération expressément prévue par Spidwin.

Les SPID sont personnels, liés au compte qui les a obtenus et ne peuvent pas être vendus, échangés ou transférés en dehors des outils officiels de la plateforme.

Comment fonctionnent les challenges ?

Chaque challenge dispose d’une présentation précisant notamment :

l’objectif à atteindre ;
les dates de début et de fin ;
les conditions de participation ;
le nombre de SPID ou les récompenses disponibles ;
les critères de validation ;
les éventuelles limites de participation.

Toute action incomplète, automatisée, frauduleuse ou impossible à vérifier peut être refusée.

Comment fonctionnent les concours ?

Les conditions principales sont affichées sur la page de chaque concours : dates, personnes autorisées à participer, lots, méthode de sélection, nombre de participations et modalités de remise du gain.

Sauf indication contraire, les concours organisés directement par Spidwin sont gratuits et sans obligation d’achat.

Certains concours peuvent être organisés avec un partenaire. Dans ce cas, son identité et son rôle sont indiqués sur la page de l’opération.

Comment les gagnants sont-ils choisis ?

Selon le concours, le gagnant peut être désigné :

par tirage au sort ;
selon un classement ;
selon un score ;
par un jury ;
selon un objectif clairement défini.

La méthode utilisée est précisée avant la participation.

Comment serai-je contacté en cas de gain ?

Spidwin contacte les gagnants au moyen des coordonnées associées à leur compte ou selon les modalités indiquées dans le concours.

Spidwin ne demandera jamais le numéro complet d’une carte bancaire, le mot de passe du compte ou le paiement de frais imprévus pour débloquer un lot.

En l’absence de réponse dans le délai indiqué, le lot pourra être attribué à un autre participant.

Comment les cadeaux sont-ils envoyés ?

Selon leur nature, les cadeaux peuvent être transmis :

par courrier électronique ;
par téléchargement ;
sous la forme d’un code ;
par livraison postale ;
directement par un partenaire.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes. Spidwin ne pourra pas être tenu responsable d’une livraison impossible en raison d’une adresse erronée ou incomplète.

Pourquoi ma publication ou mon bon plan a-t-il été refusé ?

Un contenu peut être refusé ou retiré notamment lorsqu’il est :

faux, expiré ou impossible à vérifier ;
déjà publié ;
trompeur ou insuffisamment décrit ;
promotionnel sans mention du lien commercial ;
contraire à la loi ou aux droits d’un tiers ;
offensant, discriminatoire ou dangereux ;
publié dans le but de manipuler les points ou les votes ;
sans rapport avec les services proposés par Spidwin.
Spidwin vend-il directement les produits présentés ?

Sauf indication expresse contraire, Spidwin n’est pas le vendeur des produits ou services présentés dans les bons plans.

L’achat est effectué sur le site du marchand concerné. Ses prix, conditions de vente, délais de livraison, garanties et modalités de retour s’appliquent.

Spidwin reçoit-il des commissions ?

Oui, certains liens peuvent être des liens affiliés. Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien ou réalise un achat auprès d’un partenaire, Spidwin peut recevoir une commission.

Cette commission n’augmente normalement pas le prix payé par l’utilisateur. La présence d’une relation commerciale est signalée dans les conditions prévues sur la page Transparence.

Comment supprimer mon compte ?

La suppression peut être demandée depuis les paramètres du compte ou en écrivant à [adresse e-mail de contact].

La suppression du compte entraîne normalement la perte définitive des SPID inutilisés, des participations non finalisées et des avantages attachés au compte.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, à la prévention de la fraude ou à la défense des droits de Spidwin.

Comment contacter Spidwin ?

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation :

E-mail : contact@spidwin.com